Refund Policy - Ujjain Kalsarp Puja

Refund Policy | उज्जैन पंडित – Authentic Vedic Puja Services, Ujjain

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नमस्ते। हम उज्जैन पंडित में आपका हार्दिक स्वागत करते हैं — महाकाल की नगरी से संचालित एक प्रामाणिक एवं प्रीमियम वैदिक पूजा सेवा। यह सेवाएं पं. नंदकिशोर पांडेय जी (Pandit Nandkishor Pandey Ji) के 28+ वर्षों के अनुभव एवं मार्गदर्शन में प्रदान की जाती हैं।

यह नीति इसलिए बनाई गई है ताकि आप हमारी सेवाएं बुक करते समय पूर्ण विश्वास और स्पष्टता के साथ आगे बढ़ सकें। हमारा उद्देश्य है कि आपकी आस्था, आपका समय और आपका धन — तीनों सुरक्षित रहें।

Our Kaal Sarp Puja, Mahakal Puja, and all Vedic Puja Services are performed with utmost devotion and authenticity. We believe in transparent communication as the foundation of spiritual trust.

🙏 हमारा वचन: जो भी हमारी जिम्मेदारी होगी, उसमें हम कभी पीछे नहीं हटेंगे। यह नीति आपकी रक्षा के लिए है, उसे सीमित करने के लिए नहीं।

सेवा परिचय

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Section 01 परिचय — Introduction

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यह Refund & Cancellation Policy उज्जैन पंडित (website: ujjainkalsarppuja.com) के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली समस्त वैदिक पूजा सेवाओं, ज्योतिष परामर्श, कुंडली विश्लेषण एवं आध्यात्मिक डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है।

हमारी सेवाएं पं. नंदकिशोर पांडेय जी (Pandit Nandkishor Pandey Ji, +91 91315 72583) द्वारा व्यक्तिगत रूप से संचालित की जाती हैं और प्रत्येक बुकिंग के लिए समर्पित समय, संसाधन एवं परंपरागत अनुष्ठान की तैयारी की जाती है।

By booking any service through our platform, you agree to the terms outlined in this Refund Policy. We encourage you to read this document completely before making any payment.

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Section 02 आध्यात्मिक सेवा की प्रकृति

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वैदिक पूजा सेवाएं, जैसे Kaal Sarp Puja, Mahakal Puja, Rudrabhishek एवं अन्य Authentic Rituals — स्वभावतः व्यक्तिगत, समय-बद्ध और पवित्र होती हैं।

ये सेवाएं किसी भौतिक उत्पाद की तरह "वापस" नहीं की जा सकतीं। एक बार पूजा की तैयारी प्रारंभ हो जाने पर — सामग्री संग्रह, पंडित की उपलब्धता, मुहूर्त निर्धारण — सभी संसाधन आपके लिए आरक्षित कर दिए जाते हैं।

🪔 महत्वपूर्ण: Spiritual services are time-sensitive and devotion-driven. Our Pandit in Ujjain prepares the ritual space, pooja samagri, and sacred timings exclusively for your booking. This preparation begins the moment your booking is confirmed.

हम आपसे अनुरोध करते हैं कि पूजा बुकिंग करने से पूर्व अपनी तिथि, समय एवं उपस्थिति के विषय में पूर्णतः निश्चित होकर ही अग्रिम राशि का भुगतान करें।

पूजा बुकिंग नीति

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Section 03 पूजा बुकिंग धन-वापसी नीति

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हम पूजा बुकिंग की पुष्टि के लिए एक अग्रिम (Pre-Booking) राशि संग्रह करते हैं। यह राशि आपकी पूजा तिथि एवं पंडित जी की उपलब्धता को सुनिश्चित करती है।

₹1,100

पूजा Pre-Booking
Advance Amount

Varies

अतिरिक्त सामग्री
शुल्क (यदि लागू)

✓ वापसी योग्य: यदि पूजा हमारी ओर से रद्द की जाती है या किसी अपरिहार्य परिस्थिति (Force Majeure) के कारण आयोजन संभव नहीं होता, तो पूर्ण ₹1100 अग्रिम राशि वापस की जाएगी।
✗ गैर-वापसी योग्य: भक्त की ओर से बुकिंग रद्द करने पर, अंतिम समय पर उपस्थित न होने पर, या गलत जन्म विवरण प्रदान करने पर यह राशि वापस नहीं की जाएगी।

✅ Refund Guaranteed when cancellation is from our side or due to circumstances beyond our control — full ₹1100 returned within 5–7 working days.

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Section 04 अग्रिम बुकिंग के नियम

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अग्रिम राशि का भुगतान करके आप यह स्वीकार करते हैं कि:

1आपने पूजा की तिथि, समय एवं प्रकार की पुष्टि कर ली है।
2पूजा के लिए आवश्यक जन्म विवरण, संकल्प जानकारी एवं विशेष अनुरोध सही तरीके से प्रदान किए जाएंगे।
3आप निर्धारित तिथि एवं समय पर उपस्थित रहने में सक्षम हैं (ऑनलाइन/ऑफलाइन जैसा भी लागू हो)।
4किसी भी परिवर्तन अनुरोध के लिए पूजा तिथि से कम से कम 48 घंटे पूर्व WhatsApp के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

⏰ 48-Hour Rule: सभी रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण एवं परिवर्तन अनुरोध कम से कम 48 घंटे पूर्व करना अनिवार्य है।

कुंडली एवं ज्योतिष सेवाएं

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Section 05 कुंडली PDF — धन-वापसी नियम

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Kundli Report एवं Astrology Consultation सेवाएं पूर्णतः वैयक्तिकृत (Personalized) एवं डिजिटल प्रकृति की होती हैं। प्रत्येक रिपोर्ट आपके जन्म विवरण के आधार पर विशेष रूप से तैयार की जाती है।

₹251

Basic Kundli
PDF Report

₹501

Detailed Kundli
Analysis Report

🚫 Non-Refundable: कुंडली रिपोर्ट एवं ज्योतिष विश्लेषण के लिए एकत्रित ₹251 या ₹501 की राशि किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं की जाएगी, एक बार रिपोर्ट निर्माण प्रक्रिया प्रारंभ होने पर या रिपोर्ट डिलीवर होने पर।

इसके कारण निम्नलिखित हैं:

✗रिपोर्ट एक Personalized Spiritual Digital Service है जो केवल आपके लिए बनाई जाती है।
✗एक बार रिपोर्ट तैयार होने के बाद उसे "वापस" या "अनुपयोगी" नहीं बनाया जा सकता।
✗ज्योतिषी का समय, शास्त्रीय ज्ञान और परिश्रम पूर्णतः नियोजित हो चुका होता है।

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Section 06 डिजिटल सेवा अस्वीकरण

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हमारी डिजिटल सेवाओं — जिनमें Kundli PDF, Astrology Consultation, Online Puja Darshan एवं WhatsApp Guidance शामिल हैं — को Digital Spiritual Services के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

इन सेवाओं की प्रकृति ऐसी है कि एक बार सेवा प्रदान की जाए, उसका डेटा, ज्ञान और समय "वापस" नहीं लिया जा सकता।

📱 All digital spiritual services, once delivered via WhatsApp, email, or any other communication channel, are considered fully rendered and are non-refundable.

यह नीति भारत में प्रचलित Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 के अनुरूप है, जो व्यक्तिगत डिजिटल सेवाओं के लिए लागू होती है।

भुगतान एवं वापसी

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Section 07 भुगतान संग्रह विधि

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उज्जैन पंडित सभी भुगतान सुरक्षित एवं मैन्युअल माध्यम से संग्रह करता है। हम निम्नलिखित UPI एवं डिजिटल भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं:

📱 PhonePe

💙 Paytm

🔗 UPI (Any App)

💬 Direct WhatsApp

⚠️ सुरक्षा सूचना: हम कभी भी Phone Pay या अन्य माध्यम से "OTP", "पिन", या "पासवर्ड" नहीं मांगते। यदि कोई ऐसा मांगे तो वह धोखाधड़ी है। कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

सभी भुगतान पूजा बुकिंग की पुष्टि के पश्चात WhatsApp पर साझा किए गए UPI QR/नंबर के माध्यम से किए जाएंगे।

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Section 08 धन-वापसी पात्रता

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निम्नलिखित परिस्थितियों में धन-वापसी स्वीकृत की जाएगी:

✓हमारी ओर से पूजा रद्द की जाए (किसी भी कारण से)।
✓प्राकृतिक आपदा, मंदिर प्रशासन द्वारा प्रतिबंध, या अन्य Force Majeure स्थिति में।
✓तकनीकी कारणों से ऑनलाइन पूजा सेवा पूर्णतः वितरित न हो पाए।
✓डुप्लीकेट भुगतान (Double Payment) की स्थिति में अतिरिक्त राशि।

✅ सभी पात्र धन-वापसी अनुरोध पहले WhatsApp पर जमा किए जाएंगे। स्वीकृति के बाद राशि उसी UPI खाते में वापस की जाएगी जिससे भुगतान किया गया था।

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Section 09 गैर-वापसी योग्य सेवाएं

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निम्नलिखित परिस्थितियों में किसी भी राशि की वापसी नहीं की जाएगी:

✗भक्त का अनुपस्थित रहना (No-Show): यदि भक्त निर्धारित पूजा समय पर उपस्थित नहीं होता।
✗गलत जन्म विवरण: यदि गलत जन्म तिथि, समय या स्थान प्रदान किया गया हो।
✗अंतिम क्षण का रद्दीकरण: पूजा की तिथि से 48 घंटे से कम समय में रद्दीकरण।
✗पहले से प्रारंभ सेवा: कोई भी अनुकूलित आध्यात्मिक सेवा जो शुरू हो चुकी है।
✗पूर्ण की गई ज्योतिष परामर्श: एक बार Astrology Consultation दी जाने पर।
✗डिलीवर की गई कुंडली: Kundli Report प्रदान किए जाने पर।
✗मंदिर/प्रशासनिक प्रतिबंध के कारण देरी: जो हमारे नियंत्रण में न हो।
✗ग्राहक द्वारा बदले गए पूजा विवरण के कारण सेवा परिवर्तन।

रद्दीकरण एवं पुनर्निर्धारण

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Section 10 रद्दीकरण नीति

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यदि आप अपनी पूजा बुकिंग रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया पं. नंदकिशोर पांडेय जी के WhatsApp नंबर +91 91315 72583 पर जितनी जल्दी हो सके सूचित करें।

48+ घंटे पूर्व

Reschedule (तिथि बदलना) संभव। अग्रिम राशि अगली बुकिंग में समायोजित की जाएगी।

24–48 घंटे पूर्व

केवल Reschedule संभव — एक बार। अग्रिम राशि वापस नहीं होगी।

24 घंटे से कम

रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण संभव नहीं। अग्रिम राशि वापस नहीं होगी।

पूजा के दिन

No-Show माना जाएगा। कोई वापसी नहीं।

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Section 11 पुनर्निर्धारण नियम

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हम समझते हैं कि जीवन में अप्रत्याशित परिस्थितियां आती हैं। इसलिए हम एक निःशुल्क Reschedule (48 घंटे पूर्व सूचित करने पर) प्रदान करते हैं।

✦पुनर्निर्धारण केवल WhatsApp पर अनुरोध करके किया जा सकता है।
✦नई तिथि पंडित जी की उपलब्धता एवं शुभ मुहूर्त के अनुसार निर्धारित की जाएगी।
✦एक से अधिक बार Reschedule करने पर ₹251 का अतिरिक्त शुल्क लागू होगा।
✦पुनर्निर्धारित बुकिंग मूल बुकिंग के 60 दिनों के भीतर होनी चाहिए।

भक्त उत्तरदायित्व

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Section 12 भक्त की जिम्मेदारियां

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एक सफल एवं शुभ पूजा अनुभव के लिए भक्त की सहभागिता अत्यंत महत्वपूर्ण है। कृपया निम्नलिखित सुनिश्चित करें:

1सही एवं सटीक जन्म विवरण (तिथि, समय, स्थान) प्रदान करें।
2पूजा के उद्देश्य एवं संकल्प को स्पष्ट रूप से बताएं।
3निर्धारित समय पर उपस्थित रहें — Online/Offline जैसा लागू हो।
4किसी परिवर्तन के लिए समय पर (48+ घंटे पूर्व) सूचित करें।
5पूजा से संबंधित विशेष आवश्यकताएं पहले से WhatsApp पर बताएं।

🌸 आपकी सक्रिय भागीदारी ही पूजा को अधिक फलदायी बनाती है। हम आपके विश्वास एवं श्रद्धा का पूर्ण सम्मान करते हैं।

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Section 13 जन्म विवरण सटीकता अस्वीकरण

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वैदिक ज्योतिष एवं कुंडली विश्लेषण पूर्णतः जन्म विवरण की सटीकता पर निर्भर करता है। यदि प्रदान की गई जानकारी गलत हो, तो रिपोर्ट की सटीकता प्रभावित हो सकती है।

⚠️ महत्वपूर्ण अस्वीकरण: गलत जन्म विवरण के कारण Kundli Report या Astrology Consultation में होने वाली किसी भी त्रुटि के लिए उज्जैन पंडित उत्तरदायी नहीं है। ऐसी स्थिति में धन-वापसी का दावा मान्य नहीं होगा।

कृपया सुनिश्चित करें कि:

✓जन्म तिथि: सही दिन, माह एवं वर्ष।
✓जन्म समय: यथासंभव सटीक (AM/PM स्पष्ट करें)।
✓जन्म स्थान: शहर एवं राज्य का नाम (विदेश में जन्म पर देश भी)।

वापसी प्रक्रिया एवं संचार

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Section 14 धन-वापसी समयरेखा

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स्वीकृत धन-वापसी की प्रक्रिया निम्नलिखित चरणों में पूर्ण होती है:

दिन 1

WhatsApp पर Refund Request जमा करें। आवश्यक विवरण: UPI Transaction ID, बुकिंग विवरण।

दिन 1–2

हमारी टीम आपकी Request की समीक्षा करेगी एवं WhatsApp पर प्रतिक्रिया देगी।

दिन 3–5

स्वीकृत Refund के लिए UPI Transfer प्रारंभ किया जाएगा।

दिन 5–7

राशि आपके मूल UPI खाते में प्राप्त हो जाएगी। Bank-to-Bank transfer में 7–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।

📞 Refund Status की जानकारी के लिए WhatsApp पर हमसे संपर्क करें। कृपया अपना Transaction ID तैयार रखें।

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Section 15 संचार नीति

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हमारी सभी बुकिंग, रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण एवं धन-वापसी अनुरोध WhatsApp के माध्यम से संचालित होते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि सभी संचार का रिकॉर्ड उपलब्ध रहे।

✦सभी अनुरोध लिखित रूप में (text message) भेजें — voice note नहीं।
✦Payment Screenshot एवं Transaction ID अवश्य साझा करें।
✦हमारी Response Time: सामान्यतः 2–6 घंटे (कार्यदिवस, सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक)।
✦त्योहारों एवं विशेष पूजा दिवसों पर response में देरी हो सकती है।

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Section 16 WhatsApp / Phone Support नियम

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हमारी Support टीम भक्तों की सहायता के लिए उपलब्ध है। कृपया निम्नलिखित नियमों का पालन करें:

✦Support केवल बुकिंग, रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण एवं Refund के लिए है।
✦अनुचित या आपत्तिजनक भाषा का प्रयोग करने पर Service से वंचित किया जा सकता है।
✦Verbal abuse या धमकी किसी भी परिस्थिति में स्वीकार्य नहीं है।
✦हम प्रत्येक भक्त के साथ सम्मानपूर्ण व्यवहार करते हैं और समान व्यवहार की अपेक्षा भी रखते हैं।

🕉️ हम आपकी सेवा में समर्पित हैं। आपकी आस्था का सम्मान हमारा धर्म है।

कानूनी सुरक्षा एवं अस्वीकरण

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Section 17 धोखाधड़ी से सुरक्षा

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उज्जैन पंडित धोखाधड़ी से सुरक्षा को अत्यधिक महत्व देता है। हम निम्नलिखित के विरुद्ध सख्त कार्रवाई करते हैं:

✗झूठे Refund दावे या धोखाधड़ीपूर्ण चार्जबैक।
✗Fake Payment Screenshots।
✗Service का उपयोग करके जानबूझकर Refund लेने के प्रयास।
✗हमारे नाम पर Impersonation या Fraud।

⚖️ धोखाधड़ी के मामलों में हम भारतीय IT Act, 2000 एवं IPC की संबंधित धाराओं के तहत कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

🔐 भक्तों के लिए: हमारे नाम पर कोई भी अनधिकृत व्यक्ति पैसे मांगे तो तुरंत पंडित जी को +91 91315 72583 पर सूचित करें।

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Section 18 आध्यात्मिक मार्गदर्शन अस्वीकरण

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हमारी समस्त Vedic Puja Services एवं Astrology Consultation सेवाएं पारंपरिक वैदिक शास्त्रों पर आधारित हैं। कृपया निम्नलिखित समझें:

🔱ये सेवाएं आध्यात्मिक एवं धार्मिक उद्देश्यों के लिए हैं।
🔱हम किसी भी विशेष परिणाम की 100% गारंटी प्रदान नहीं करते — भगवान की कृपा सर्वोच्च है।
🔱ज्योतिष परामर्श जीवन मार्गदर्शन के लिए है, न कि चिकित्सीय, कानूनी या वित्तीय सलाह के लिए।
🔱किसी भी गंभीर व्यक्तिगत निर्णय के लिए संबंधित पेशेवर से परामर्श लें।

🙏 "सर्वे भवन्तु सुखिनः। सर्वे सन्तु निरामयाः।" — हम आपके कल्याण की कामना करते हैं।

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Section 19 अप्रतिरोध्य परिस्थितियां (Force Majeure)

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निम्नलिखित परिस्थितियों में उज्जैन पंडित पूजा स्थगित, पुनर्निर्धारित या रद्द कर सकता है, और ऐसी स्थिति में यथासंभव पूर्ण अग्रिम राशि वापस की जाएगी:

⚡प्राकृतिक आपदाएं — बाढ़, भूकंप, आंधी-तूफान।
⚡सरकारी आदेश, लॉकडाउन, कर्फ्यू।
⚡मंदिर प्रशासन द्वारा बंद या प्रतिबंध (Mahakal Mandir / मंदिर प्रशासन उज्जैन)।
⚡पंडित जी की अचानक बीमारी या परिवारिक आपात स्थिति।
⚡महामारी या सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल।
⚡इंटरनेट/तकनीकी विफलता के कारण ऑनलाइन सेवा बाधित होना।

✅ Force Majeure की स्थिति में Refund या Free Reschedule प्रदान किया जाएगा — यह हमारा वचन है।

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Section 20 दायित्व सीमा

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उज्जैन पंडित की अधिकतम देनदारी (Maximum Liability) किसी भी परिस्थिति में उस सेवा की बुकिंग राशि से अधिक नहीं होगी जिसके लिए विवाद उत्पन्न हुआ है।

✗किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।
✗पूजा के परिणामों या आध्यात्मिक लाभों की कोई गारंटी नहीं दी जाती।
✗तृतीय पक्ष (Third-Party) सेवाओं में होने वाली किसी भी विफलता के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

📋 यह Limitation of Liability खंड भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के अंतर्गत पूर्णतः वैध एवं लागू है।

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Section 21 क्षेत्राधिकार — Ujjain Jurisdiction

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यह Refund Policy एवं इससे संबंधित सभी विवाद भारतीय कानून के अनुसार नियंत्रित होंगे। किसी भी कानूनी विवाद की स्थिति में न्यायिक अधिकार क्षेत्र उज्जैन, मध्यप्रदेश, भारत के न्यायालयों में होगा।

⚖️ Jurisdiction: All disputes arising out of or in connection with these terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Ujjain, Madhya Pradesh, India.

इस Policy की किसी भी शर्त के बारे में विवाद उत्पन्न होने से पूर्व, हम पहले WhatsApp पर सौहार्दपूर्ण समाधान का प्रयास करते हैं। हमारा विश्वास है कि अधिकांश विवाद संवाद के माध्यम से सुलझाए जा सकते हैं।

📞 संपर्क जानकारी

🙏पं. नंदकिशोर पांडेय जी

Section 22 — कोई भी प्रश्न, Refund Request, या सहायता के लिए हमसे सीधे संपर्क करें

💬

WhatsApp — पंडित जी

+91 91315 72583

📱

Call — Pandit Nandkishor Ji

+91 91315 72583

✉️

info@ujjainkalsarppuja.com

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Location

Mahakal Nagri, Ujjain, M.P.

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Section 23 — अंतिम सहमति (Final Agreement)

हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करके, भुगतान करके, या बुकिंग की पुष्टि करके, आप इस Refund Policy की समस्त शर्तों से सहमत होते हैं। यह Policy समय-समय पर अद्यतन की जा सकती है — नवीनतम संस्करण हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध रहेगा।

By using our Vedic Puja Services — including Kaal Sarp Puja, Mahakal Puja, Kundli Report, or any Astrology Consultation — you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Refund Policy in its entirety.

🗓️ Last Updated: January 2024 · उज्जैन पंडित, Ujjain, M.P.